Условия использования для бизнеса

Последнее обновление: 15 мая 2026 г.

1. Стороны, сфера применения, определения

Настоящее соглашение заключается между:

EasyWeek GmbH («EasyWeek», «мы», «нас», «наш») — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, — зарегистрированной в Amtsgericht Düsseldorf под номером HRB 80278; идентификационный номер плательщика НДС DE815689351; Управляющий директор: Mariia Lisovenko; и

Клиентом («Клиент», «вы», «ваш») — юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или иным субъектом, который регистрируется в Сервисе или использует его.

В настоящих Условиях:

• «Сервис» — платформа EasyWeek Business, включая веб-панель управления на my.easyweek.io, Black App, виджет бронирования, API и вебхуки, конструктор сайтов, размещение на Маркетплейсе, функции ИИ, интеграции и сопутствующие услуги, описанные на easyweek.io.
• «Black App» — мобильное приложение EasyWeek Business для поставщиков услуг (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). Black App отличается от клиентского приложения EasyWeek («Green App»), которым пользуются собственные клиенты Клиента для бронирования; Green App регулируется отдельным соглашением.
• «Локация» — каждое физическое или виртуальное место ведения бизнеса, которое Клиент использует в Сервисе, идентифицированное уникальным адресом или явным обозначением «онлайн». Тарифы, Пробный период и ограничения, установленные настоящими Условиями, применяются к каждой Локации.
• «Подписка» — право Клиента на доступ к Сервису при условии оплаты Сборов в течение срока, указанного в Разделе 7 или в Форме заказа.
• «Пробный период» — бесплатный пробный период, описанный в Разделе 6.
• «Форма заказа» — отдельно подписываемый документ, фиксирующий нестандартное коммерческое соглашение между Клиентом и EasyWeek. При отсутствии Формы заказа условия Подписки фиксируются в электронном виде в панели управления в момент совершения покупки.
• «Маркетплейс» — потребительский маркетплейс EasyWeek, позволяющий конечным пользователям находить и бронировать услуги Клиента.
• «Данные Клиента» — все данные, которые Клиент или его уполномоченные пользователи передают в Сервис или создают посредством Сервиса, включая данные о конечных клиентах Клиента.
• «Конечный клиент» — физическое лицо, которое осуществляет бронирование у Клиента через Сервис.
• «Соглашение об обработке данных» — Соглашение об обработке данных.

2. Регистрация учётной записи и обязанности Клиента

После ознакомления с настоящими Условиями и их принятия Клиент регистрирует учётную запись на my.easyweek.io. Регистрация требует действительного адреса электронной почты, пароля, а также (при необходимости) подтверждения номера мобильного телефона. Клиент гарантирует, что регистрационные данные являются точными, актуальными и полными, и обязуется поддерживать их в актуальном состоянии.

При предоставлении доступа к Сервису Клиент получает ограниченную, действующую на всей территории мира, неисключительную, безвозмездную (при условии уплаты Сборов) лицензию, не допускающую сублицензирования и передачи, на использование Сервиса исключительно в собственных деловых целях Клиента в соответствии с документацией. Учётные записи не могут совместно использоваться несвязанными между собой организациями. Клиент несёт единоличную ответственность за:

1. любую деятельность в учётной записи, как санкционированную, так и несанкционированную;
2. защиту паролей и учётных данных, включая данные любого сотрудника, которому был предоставлен доступ;
3. точность, законность и целостность Данных Клиента;
4. соблюдение применимого законодательства, включая права интеллектуальной собственности, конкурентное право, нормы защиты прав потребителей и личные права третьих лиц;
5. резервное копирование Данных Клиента с использованием инструментов экспорта, предоставляемых Сервисом;
6. использование актуальных версий API и SDK EasyWeek (см. Раздел 10);
7. соблюдение законодательства о защите персональных данных в качестве контролёра данных Конечных Клиентов, включая предоставление Конечным Клиентам уведомления о конфиденциальности и получение всех необходимых согласий;
8. незамедлительное уведомление EasyWeek о любом предполагаемом нарушении безопасности или несанкционированном использовании учётной записи.

Клиент не вправе перепродавать Сервис третьим лицам. EasyWeek вправе приостановить действие учётной записи полностью или частично в случае её использования в нарушение настоящих Условий, уведомив об этом Клиента, за исключением случаев неотложного риска.

3. Оформление заказа и подписки

Обязывающая Подписка считается оформленной при наступлении одного из следующих событий — в зависимости от того, которое наступит раньше:

• Клиент завершает оформление самостоятельного заказа в панели управления, и EasyWeek списывает средства с платёжного инструмента Клиента (далее — «Заказ»); либо
• стороны подписывают Форму заказа со ссылкой на настоящие Условия; либо
• Клиент продолжает использовать платную функцию Сервиса после истечения срока Пробного периода.

Маркетинговые материалы, коммерческие предложения, демонстрации и неофициальная переписка по электронной почте не являются обязывающими офертами, если они прямо не включены в Форму заказа. В случае противоречия между Формой заказа и настоящими Условиями Форма заказа имеет приоритет в отношении конкретной Подписки, которую она регулирует; во всём остальном применяются настоящие Условия.

4. Модель подписки по Локациям

Ценообразование EasyWeek основано на Локациях. Каждая Локация тарифицируется независимо, имеет собственную конфигурацию и право на собственный Пробный период. При создании Клиентом дополнительной Локации:

• для этой Локации начинается новый Пробный период продолжительностью 14 дней;
• после истечения Пробного периода Локация либо переводится на Бесплатный тариф (в соответствии с действующими на тот момент ограничениями Бесплатного тарифа), либо добавляется к платной Подписке Клиента по цене, отображаемой на момент создания;
• Клиент вправе добавлять, архивировать и удалять Локации из личного кабинета в соответствии с правилами отмены, изложенными в Разделе 7.

Ограничения и права (количество рабочих мест сотрудников, бронирований, функций) применяются к каждой Локации отдельно, если явно не указано, что они действуют на уровне всей компании.

5. Вознаграждение и налоги

Размер вознаграждения и валюта отображаются в личном кабинете на момент совершения покупки. Вознаграждение выражается в EUR для клиентов из Европейского союза и в USD для клиентов за пределами Европейского союза. Все суммы вознаграждения указаны без учёта применимых налогов (НДС, налога с продаж, GST, IVA и т. д.), которые Клиент обязан уплатить в случаях, предусмотренных законодательством.

Клиент уполномочивает EasyWeek списывать средства с привязанного платёжного инструмента в счёт всех причитающихся сумм вознаграждения, включая продления, обновления тарифа, дополнительные услуги, платежи на основе фактического использования и применимые налоги. Платежи обрабатываются посредством Stripe; полные данные банковской карты обрабатываются Stripe и не хранятся EasyWeek. Клиент обязан предоставлять точные платёжные реквизиты (юридическое наименование, адрес, страну, номер плательщика НДС при необходимости) и незамедлительно их обновлять. За некорректные или неполные платёжные реквизиты, повлёкшие дополнительные административные расходы, EasyWeek вправе выставить счёт в разумном размере понесённых затрат.

В случае неудачного списания EasyWeek повторит попытку и уведомит Клиента. Если задолженность не будет погашена в течение четырнадцати (14) дней с момента уведомления, EasyWeek вправе приостановить доступ к учётной записи до получения оплаты. Законные проценты за просрочку начисляются с даты наступления срока платежа в соответствии с законодательством Германии (в настоящее время — 9,2 процентных пункта сверх базовой ставки ЕЦБ по требованиям в сфере B2B, но не менее 8% годовых), без ущерба для права на возмещение иных убытков. Клиент соглашается возместить EasyWeek разумные расходы на взыскание задолженности, понесённые вследствие просрочки платежа.

6. Бесплатный пробный период — 14 дней, на каждое Местоположение

EasyWeek предоставляет 14-дневный бесплатный пробный период для каждого нового Местоположения. Пробный период начинается с момента создания Местоположения в Сервисе. Для начала пробного периода не требуется указывать платёжные реквизиты. В течение пробного периода:

• Местоположение имеет доступ к функциям тарифного плана, выбранного Клиентом (или к стандартному базовому плану, если план не выбран);
• EasyWeek не взимает с Клиента плату за данное Местоположение;
• Клиент может в любое время отказаться от пробного периода через панель управления без каких-либо дальнейших обязательств;
• по истечении пробного периода Местоположение автоматически переводится на бесплатный план, если только Клиент не выбрал платный план и не добавил действительный способ оплаты.

EasyWeek вправе в любое время изменить условия пробного периода или прекратить его предоставление — в отношении Местоположений, созданных после внесения таких изменений; действующие пробные периоды продолжаются до первоначальной даты окончания. EasyWeek не гарантирует, что Сервис в режиме пробного периода будет свободен от ошибок или дефектов, и не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в течение пробного периода, за исключением ответственности, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан.

7. Автоматическое продление и отмена

Подписки самообслуживания

Подписки самообслуживания тарифицируются авансом на периодической основе в соответствии с расчётным циклом, выбранным Клиентом (ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода или ежегодно). По окончании каждого цикла Подписка автоматически продлевается на тот же срок, если только она не была отменена в личном кабинете до даты продления. Отмена вступает в силу по окончании текущего цикла; Клиент сохраняет доступ до этой даты.

Подписки по Форме заказа

Подписки, заключённые на основании Формы заказа, продлеваются автоматически на последовательные периоды, равные первоначальному сроку, если только любая из сторон не направит письменное уведомление об отказе от продления (на адрес contact@easyweek.io) не менее чем за тридцать (30) дней до окончания текущего периода. Цена при продлении устанавливается по стандартному прейскуранту EasyWeek, действующему на момент продления, если иное прямо не согласовано сторонами; акционные или разовые цены не переносятся.

Переход на более низкий тарифный план и удаление способов оплаты

Переход на тарифный план с более низкой стоимостью вступает в силу по окончании текущего расчётного цикла; кредит за неиспользованную часть предыдущего плана, при его наличии, зачисляется на кредитный баланс Клиента и применяется к будущим счетам. Способы оплаты не могут быть удалены при наличии активной платной Подписки; сначала необходимо деактивировать Подписку, а затем удалить способ оплаты.

Приостановка доступа в случае неоплаты

Если Клиент остаётся в состоянии просрочки платежа по истечении четырнадцати (14) дней с момента направления уведомления, EasyWeek вправе приостановить доступ до получения оплаты. EasyWeek не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду, утрату данных или иные неблагоприятные последствия, возникшие в результате приостановки доступа вследствие неоплаты.

8. Политика возврата средств

EasyWeek согласует правила возврата средств с нормами Закона РК «О защите прав потребителей» и германским договорным правом.

Потребители (физические лица)

Если Клиент является потребителем по смыслу § 13 ГГУ (физическое лицо, действующее вне рамок торговой, предпринимательской или профессиональной деятельности — например, фрилансер, не зарегистрированный в качестве субъекта предпринимательской деятельности и приобретающий Сервис для личного использования), Клиент обладает 14-дневным правом отказа от договора в соответствии с § 355 ГГУ и статьёй 30 Закона РК «О защите прав потребителей» (дистанционная торговля). Это право может быть отменено путём прямого запроса на начало предоставления Сервиса в течение периода отказа и подтверждения того, что право на отказ от договора утрачивает силу после начала полного исполнения. Соответствующий флажок об отказе от права отображается на панели управления при оформлении заказа.

• Если потребитель не отказывается от права и расторгает договор в течение 14 дней, EasyWeek возвращает уплаченные Вознаграждения с пропорциональным вычетом за период пользования Сервисом в течение периода отказа.
• Если потребитель отказывается от права и начинает пользоваться платным Сервисом, право на отказ от договора утрачивает силу и возврат средств не производится.
• По истечении 14-дневного периода применяются те же правила, что и для субъектов предпринимательской деятельности, указанные ниже.

Субъекты предпринимательской деятельности

Если Клиент является субъектом предпринимательской деятельности или самозанятым лицом, действующим в торговых целях (индивидуальные предприниматели, фрилансеры, зарегистрированные в качестве субъектов предпринимательской деятельности, компании, товарищества, ассоциации, государственные органы), уплаченные Вознаграждения не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или Формой заказа. В частности:

• ежемесячные Подписки продолжают действовать, а Клиент сохраняет доступ до окончания оплаченного месяца после расторжения договора;
• годовые Подписки и любые иные предоплаченные срочные Подписки не подлежат возврату в неиспользованной части; Клиент сохраняет доступ до окончания срока действия;
• Вознаграждения, основанные на объёме использования или за дополнительные услуги, уже понесённые, возврату не подлежат.

Несанкционированные платежи

Если Клиент выявляет несанкционированный платёж, Клиент обязан сообщить об этом через чат поддержки или по адресу support@easyweek.io в течение 24 часов с момента списания средств. EasyWeek незамедлительно проведёт расследование. Инициирование процедуры чарджбэка через банк без предварительного обращения в службу поддержки EasyWeek может повлечь за собой постоянное внесение Клиента в чёрный список до момента возмещения всех связанных банковских расходов, понесённых EasyWeek.

Приостановление или расторжение договора EasyWeek в связи с нарушением

В случае расторжения EasyWeek Подписки вследствие существенного нарушения Клиентом настоящих Условий в соответствии с Разделом 21 уплаченные Вознаграждения за оставшуюся неиспользованную часть срока возврату не подлежат. В случае расторжения договора Клиентом вследствие существенного нарушения со стороны EasyWeek, которое EasyWeek не устранит в течение 14 дней с момента получения письменного уведомления, EasyWeek возвращает уплаченные Вознаграждения за оставшуюся неиспользованную часть срока.

9. Изменение тарифного плана и переход на другой план

«Клиент» может изменить тарифный план через личный кабинет в любое время. Переход на более высокий тарифный план вступает в силу немедленно; разница в стоимости рассчитывается пропорционально оставшимся дням текущего расчётного периода и списывается с того же платёжного средства. Переход на более низкий тарифный план вступает в силу по окончании текущего расчётного периода без немедленного возврата средств; кредит, соответствующий неиспользованной части предыдущего тарифного плана (при его наличии), зачисляется на кредитный баланс.

При переходе с ежемесячного на годовой расчётный цикл новый тарифный план начинается с даты перехода; годовой срок исчисляется двенадцатью месяцами с этой даты.

10. Доступность Сервиса

EasyWeek стремится к среднегодовому времени безотказной работы производственного Сервиса на уровне 99,9%, рассчитываемому как скользящее среднее за месяц, за исключением: (i) планового технического обслуживания, о котором сообщается не менее чем за 24 часа через status.easyweek.io или внутрипрограммный баннер; (ii) простоев, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы; (iii) простоев, вызванных собственными системами или интеграциями Клиента; и (iv) простоев, вызванных сторонними сервисами, находящимися вне разумного контроля EasyWeek. Страница состояния по адресу status.easyweek.io является авторитетным источником информации о доступности.

EasyWeek вправе по своему разумному усмотрению изменять, дополнять, приостанавливать или удалять функции Сервиса при условии, что ни одно изменение существенно не снижает общую функциональность Сервиса в течение срока Подписки таким образом, что это является экономически неразумным для Клиента. EasyWeek уведомляет о существенных изменениях через панель управления и по электронной почте не менее чем за тридцать (30) дней заблаговременно применительно к изменениям, не носящим срочного характера. В случае прекращения поддержки версии API или SDK EasyWeek предоставляет не менее тридцати (30) дней предварительного уведомления, а Клиент несёт ответственность за перенос собственных интеграций.

Если изменение является экономически неразумным для Клиента с учётом условий первоначальной Подписки, Клиент вправе расторгнуть соответствующую Подписку по существенным основаниям в соответствии с Разделом 21 и получить пропорциональный возврат соответствующих предоплаченных Сборов.

11. Размещение на Маркетплейсе и продвижение

Сервис включает функцию добровольного подключения, позволяющую публиковать Точки Клиента на Маркетплейсе EasyWeek, региональных веб-сайтах EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua и других), а также на партнёрских каналах (таких как Google Reserve, Apple Business Connect и социальные сети). Включая размещение на Маркетплейсе, Клиент:

1. Предоставляет EasyWeek лицензию — всемирную, безвозмездную, с правом сублицензирования, передаваемую, неисключительную — на размещение, хранение, воспроизведение, адаптацию, перевод, публичный показ, публичное исполнение, распространение и использование фирменного наименования, логотипа, услуг, цен, часов работы, адреса, фотографий, агрегированных оценок и отзывов Клиента, а также на создание их AI-сводок на вышеуказанных площадках на весь период активности размещения на Маркетплейсе и в течение разумного срока после его завершения — в целях обеспечения согласованности кешей, поисковых индексов и партнёрских интеграций.
2. Гарантирует точность данных листинга, наличие у Клиента всех прав, необходимых для публикации изображений, а также то, что перечисленные услуги являются законными в юрисдикции, в которой они предоставляются.
3. Соглашается на отображение процесса бронирования EasyWeek в качестве основного канала бронирования для Точек, зарегистрированных на Маркетплейсе, на условиях, не менее выгодных для Конечных клиентов, чем условия, предлагаемые через любой другой канал Клиента (паритет цен на одну и ту же услугу и временной слот).
4. Признаёт, что EasyWeek вправе ранжировать, редактировать, составлять сводки, аннотировать и удалять листинги в целях поддержания качества Маркетплейса и соблюдения применимого законодательства (включая применимое законодательство об онлайн-посредниках, в том числе Акт ЕС о цифровых услугах для торговцев, предлагающих услуги потребителям в ЕЭЗ). EasyWeek вправе приостановить действие листинга при наличии объективных оснований подозревать неточность, противоправность, мошенничество или нарушение настоящих Условий — с уведомлением, за исключением экстренных случаев.

Клиент вправе в любое время отказаться от Маркетплейса через панель управления. Удаление из поисковых индексов и партнёрских каналов может занять до 30 дней.

Идентификация торговца в соответствии с DSA

В целях применимого законодательства об онлайн-посредниках, включая статьи 30 и 31 Акта ЕС о цифровых услугах для торговцев, предлагающих услуги потребителям в ЕЭЗ, Клиент (как торговец) обязан предоставить точные идентификационные данные (фирменное наименование, адрес, контактные данные, регистрационный номер, самосертификацию соответствия требованиям) до того, как его услуги смогут быть продвинуты потребителям через Маркетплейс. EasyWeek вправе приостановить или удалить листинг в случае отсутствия, неполноты или недостоверности данной информации.

12. Данные Клиента и Контент Клиента

Клиент является владельцем Данных Клиента. EasyWeek обрабатывает Данные Клиента от имени Клиента исключительно в целях предоставления Сервиса и в порядке, описанном в Соглашении об обработке данных. Каждая из сторон соблюдает Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иное применимое законодательство о защите персональных данных в рамках своей роли: Клиент — как оператор персональных данных, EasyWeek — как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению оператора (а по ограниченным категориям, описанным в Политике конфиденциальности для бизнеса, — как оператор персональных данных).

Клиент предоставляет EasyWeek неисключительную безвозмездную лицензию на использование, хранение, воспроизведение, адаптацию и передачу Данных Клиента на весь срок действия Подписки и в течение любого постпрекращающего периода хранения, необходимого для исполнения Раздела 21, исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления Сервиса и осуществления прав EasyWeek в соответствии с настоящими Условиями (включая лицензию Маркетплейса, предусмотренную Разделом 11, в случае её активации Клиентом).

Клиент гарантирует, что обладает всеми правами, согласиями и законными основаниями, необходимыми для загрузки Данных Клиента в Сервис и для предоставления EasyWeek полномочий на их обработку в описанном порядке.

13. Функции ИИ

Сервис включает функции на основе искусственного интеллекта — например, классификацию, рекомендации, AI-сводки отзывов, AI-ассистента для бизнеса и аналитику. Клиент соглашается с тем, что:

1. EasyWeek вправе обрабатывать Данные Клиента через субподрядчиков по обработке данных с использованием ИИ, перечисленных на странице Субподрядчики. Поставщики ИИ действуют в соответствии с договорными обязательствами, которые запрещают хранение Данных Клиента после завершения API-запроса и их использование для обучения базовых моделей, за исключением случаев, когда Клиент явно согласился на использование конкретной функции, предусматривающей иное.
2. EasyWeek вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, полученные в рамках Сервиса, для улучшения своих продуктов, включая модели ИИ, статистику и эталонные показатели. Клиент вправе возразить против такого использования, и в этом случае EasyWeek исключит его данные из соответствующей аналитической выборки (обращайтесь по адресу privacy@easyweek.io).
3. Функции ИИ являются инструментами для помощи Клиенту, а не заменой самостоятельного профессионального суждения Клиента. EasyWeek не гарантирует точность каких-либо результатов, выдаваемых ИИ, и Клиент несёт ответственность за их проверку перед использованием в коммерчески или с точки зрения безопасности значимых решениях.
4. В той мере, в какой Сервис подпадает под сферу применения Регламента ЕС об ИИ (Регламент (ЕС) 2024/1689) — применительно к трансграничной обработке данных субъектов данных из ЕЭЗ — EasyWeek соблюдает обязательства, применимые к поставщикам систем ИИ. Клиент содействует выполнению обоснованных требований в отношении прозрачности, ведения журналов и мер по обеспечению контроля со стороны человека в отношении используемых им функций ИИ.

14. Коммуникации и право ссылаться на бренд

Создавая учётную запись, Клиент соглашается с тем, что EasyWeek вправе направлять Клиенту (а также авторизованным пользователям, добавленным Клиентом в учётную запись) транзакционные и маркетинговые сообщения по электронной почте, посредством SMS, WhatsApp, push-уведомлений и сообщений внутри приложения. Маркетинговые темы включают обновления продукта, функции экосистемы, предложения партнёров, вебинары, приглашения в бета-тестирование и аналогичные материалы.

Каждый канал предоставляет задокументированную возможность отказа от получения сообщений (ссылка для отписки в электронном письме, ответ «STOP» на SMS/WhatsApp, настройки уведомлений внутри приложения, системные настройки устройства для push-уведомлений). Отказ от маркетинговых сообщений не затрагивает транзакционные и информационные сообщения безопасности, необходимые для функционирования Сервиса.

Ссылка на бренд

Клиент предоставляет EasyWeek право упоминать Клиента в качестве клиента EasyWeek на веб-сайте EasyWeek, в маркетинговых материалах, в социальных сетях и в пресс-релизах. EasyWeek вправе использовать в этих целях наименование, логотип и брендовые материалы Клиента в соответствии с руководством по фирменному стилю Клиента, если таковое было предоставлено. Клиент вправе отозвать данное право в любое время, направив письменное уведомление на адрес legal@easyweek.io; EasyWeek удалит упоминание Клиента из новых материалов в разумные сроки. Пресс-релизы, в которых упоминается Клиент, требуют его предварительного письменного согласия, в котором не может быть отказано без достаточных оснований.

15. Использование контактных данных конечных клиентов в маркетинге экосистемы

Конечным клиентам «Клиента» может быть предложено компанией EasyWeek использовать клиентское приложение EasyWeek (Green App) и другие функции экосистемы EasyWeek в той мере, в какой это отвечает интересам конечного клиента по отслеживанию и управлению записями, сделанными через EasyWeek у «Клиента». В этих целях:

1. «Клиент» уполномочивает EasyWeek использовать контактные данные конечных клиентов, предоставленные ими в связи с записью через «Сервис» (или переданные с их согласия), для направления конечным клиентам транзакционных сообщений, необходимых для осуществления записи, а также — при условии, что конечный клиент согласился получать маркетинговые материалы EasyWeek в соответствии с собственными Условиями использования и Политикой конфиденциальности EasyWeek, — маркетинговых коммуникаций EasyWeek о Green App, Marketplace и услугах экосистемы.
2. Каждый конечный клиент сохраняет самостоятельное право отказаться от маркетинговых рассылок EasyWeek, воспользовавшись положениями Политики конфиденциальности для клиентов и Условий использования. Маркетинг собственных услуг «Клиента» в адрес его конечных клиентов регулируется собственным уведомлением о конфиденциальности «Клиента» и не затрагивается настоящим Разделом.
3. EasyWeek не продаёт данные конечных клиентов и не передаёт их третьим лицам в целях межконтекстной поведенческой рекламы.

Настоящий Раздел отражает роль EasyWeek как контролера данных в отношении взаимодействия конечного клиента с собственными продуктами EasyWeek. В отношении данных конечных клиентов, обрабатываемых в CRM «Клиента», EasyWeek сохраняет статус оператора по обработке данных в соответствии с Соглашением об обработке данных.

16. Допустимое использование

«Клиент» (и каждый авторизованный пользователь) не вправе использовать Сервис:

(a) в каких-либо незаконных целях; (b) для побуждения к незаконным действиям; (c) для нарушения норм международного, национального, регионального или местного законодательства; (d) для нарушения прав интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, права на изображение или права на публичность EasyWeek либо третьих лиц; (e) для преследования, оскорбления, угроз, унижения, клеветы, запугивания или дискриминации кого-либо; (f) для предоставления ложных или вводящих в заблуждение сведений, включая фиктивные бронирования, поддельные отзывы или выдачу себя за другое лицо; (g) для загрузки вирусов, червей, вредоносного программного обеспечения или любого иного вредоносного кода; (h) для сбора или отслеживания персональных данных других лиц без законного основания; (i) для рассылки спама, фишинга, фарминга, несанкционированного сбора данных (скрейпинга), обхода сайтов с помощью спайдеров или краулеров; (j) в непристойных или иных противоправных целях; (k) для обхода или нарушения работы средств обеспечения безопасности Сервиса; (l) для создания неразумной или несоразмерно большой нагрузки на инфраструктуру EasyWeek; (m) для сдачи в аренду, передачи в лизинг, копирования, предоставления доступа или сублицензирования какой-либо части Сервиса или материалов EasyWeek третьим лицам, за исключением случаев, прямо разрешённых настоящими Условиями; (n) для включения Сервиса или его результатов в продукт или услугу, предлагаемые третьим лицам и конкурирующие с EasyWeek; (o) для обратного инжиниринга, декомпиляции или дизассемблирования Сервиса либо для получения его исходного кода или непубличных API, за исключением случаев, разрешённых нормами обязательного законодательства; (p) для удаления или сокрытия уведомлений о правах собственности; или (q) для публичного распространения информации о производительности или результатах тестирования Сервиса, а также для использования Сервиса в целях конкурентного анализа или сравнительного тестирования без предварительного письменного согласия EasyWeek.

Нарушение положений настоящего Раздела является существенным нарушением настоящих Условий.

17. Интеллектуальная собственность и товарные знаки

Сервис, включая всё программное обеспечение, дизайн, внешний вид и оформление, оригинальный контент, функции, функциональные возможности, документацию и товарные знаки, является и остаётся исключительной собственностью EasyWeek и его лицензиаров, защищённой законодательством Германии и международным правом.

EasyWeek® является зарегистрированным товарным знаком EasyWeek GmbH. Клиент не вправе использовать наименование EasyWeek, логотипы или иные товарные знаки EasyWeek, за исключением случаев, когда EasyWeek упоминается в качестве поставщика услуг в фактическом, не носящем пренебрежительного характера контексте, либо при наличии предварительного письменного согласия EasyWeek.

Клиент предоставляет EasyWeek неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование наименования, логотипа Клиента и иных материалов, загруженных в Сервис, в той мере, в какой это строго необходимо для оказания Сервиса Клиенту и реализации прав EasyWeek по настоящим Условиям (включая лицензию на размещение в Маркетплейсе, предусмотренную Разделом 11, при условии её активации, а также право на упоминание бренда, предусмотренное Разделом 14).

Уведомления о нарушении прав интеллектуальной собственности

Если третья сторона полагает, что контент, доступный в Сервисе или через него, нарушает её права интеллектуальной собственности, она вправе направить уведомление по адресу legal@easyweek.io. EasyWeek рассмотрит такое уведомление в соответствии с применимым законодательством, включая процедуру уведомления и принятия мер, предусмотренную применимым регулированием онлайн-посредников, в том числе Законом ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act) в отношении операторов, предлагающих услуги потребителям в ЕЭЗ.

18. Мобильные приложения (Black App — EasyWeek Business)

Black App — это мобильное приложение EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), отличное от потребительского приложения Green App. Авторизованные пользователи Клиента получают личную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на установку и использование Black App на устройствах, которыми они владеют или управляют, для использования Сервиса в соответствии с настоящими Условиями. Клиент несёт ответственность за использование Black App своими авторизованными пользователями.

Правила магазинов приложений — включая Условия использования Apple Media Services и Условия использования Google Play — применяются в дополнение к настоящим Условиям. Обратный инжиниринг, декомпиляция или удаление средств защиты Black App запрещены, за исключением случаев, когда это допускается императивными нормами закона.

19. Гарантии и отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, за исключением тех, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством. EasyWeek не гарантирует, что Сервис будет работать без перебоев, без ошибок или в защищённом режиме, а также что выявленные недостатки будут устранены. EasyWeek не гарантирует какие-либо конкретные коммерческие результаты и не несёт ответственности за доходы, рост или объём записей.

При оказании услуг Клиенту EasyWeek действует с уровнем профессиональной осмотрительности, ожидаемым от профессионального SaaS-провайдера. Установленные законом права на гарантийное обслуживание (Gewährleistung) и установленная законом ответственность за скрытые недостатки, применимые к SaaS-сервису согласно немецкому праву, остаются в силе.

В отношении бесплатных Пробных периодов и использования Бесплатного тарифа ответственность EasyWeek ограничена случаями умысла и грубой небрежности в максимальной степени, допускаемой законодательством.

20. Ответственность

EasyWeek несёт ответственность, вне зависимости от правовых оснований, только за ущерб, причинённый EasyWeek, его законными представителями, сотрудниками, агентами или вспомогательными лицами умышленно или по грубой неосторожности; за ущерб жизни, здоровью или телесной неприкосновенности вследствие виновного нарушения обязательств со стороны EasyWeek; в соответствии с Законом Германии об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz); а также в соответствии с любыми иными императивными нормами закона, исключение или ограничение ответственности по которым недопустимо.

За ущерб, причинённый вследствие обычной небрежности при нарушении существенного договорного обязательства (обязательства, надлежащее исполнение которого является необходимым условием для надлежащего выполнения договора и на соблюдение которого Клиент вправе обоснованно рассчитывать — Kardinalpflicht), ответственность EasyWeek ограничена типичными предсказуемыми убытками и ограничена за каждый отдельный случай и в совокупности за каждый договорный год суммой Вознаграждения, уплаченного Клиентом EasyWeek за соответствующую Подписку в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

EasyWeek не несёт ответственности за косвенные, последующие, случайные, специальные или штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, потерю данных, утраченные возможности, потерю деловой репутации или иные нематериальные потери, за исключением случаев, когда это запрещено императивными нормами закона.

Требования Клиента о возмещении убытков погашаются исковой давностью по истечении одного (1) года с момента, когда Клиент узнал или должен был разумно узнать об ущербе, с учётом установленных законом императивных сроков исковой давности.

Во всех случаях Клиент несёт бремя доказывания умысла или грубой неосторожности со стороны EasyWeek.

EasyWeek не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие чарджбэков, мошеннических списаний или иных действий Конечных клиентов либо уполномоченных пользователей Клиента, носящих обманный, мошеннический или иной неправомерный характер.

21. Расторжение

Любая из сторон вправе расторгнуть Подписку по веской причине с немедленным вступлением в силу путём письменного уведомления, если другая сторона допускает существенное нарушение настоящих Условий и не устраняет такое нарушение в течение четырнадцати (14) дней с момента получения письменного уведомления. EasyWeek вправе расторгнуть Подписку немедленно и без предварительного уведомления в случае явного незаконного использования, серьёзной угрозы безопасности Сервиса или неуплаты, продолжающейся более четырнадцати (14) дней после направления уведомления.

Подписка, заключённая на неопределённый срок, может быть расторгнута любой из сторон с уведомлением за тридцать (30) дней до окончания следующего расчётного периода.

При расторжении:

1. Право Клиента на использование Сервиса прекращается; все неоплаченные Вознаграждения становятся подлежащими немедленной оплате.
2. Клиент имеет тридцать (30) дней для экспорта Данных Клиента с помощью инструментов самообслуживания.
3. По истечении тридцатидневного льготного периода EasyWeek удаляет или обезличивает Данные Клиента в соответствии с ДОД, за исключением случаев, когда обязательства по законодательному хранению данных требуют иного. Резервные копии, содержащие Данные Клиента, перезаписываются в рамках обычного цикла хранения резервных копий.
4. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу, — интеллектуальная собственность, конфиденциальность, гарантии, отказы от ответственности, ответственность, разрешение споров, применимое право, а также любые положения, касающиеся непогашенных Вознаграждений, — сохраняют свою силу.

22. Общие положения

Полнота соглашения

Настоящие Условия (вместе с Соглашением об обработке данных, Политикой конфиденциальности для бизнеса, страницей Субпроцессоров, Политикой использования файлов cookie, Правовой информацией и любой Формой заказа, ссылающейся на них) составляют полное соглашение между Клиентом и EasyWeek в отношении Сервиса и заменяют любые предшествующие договорённости.

Приоритет документов

В случае противоречия приоритет устанавливается в следующем порядке: (1) Форма заказа, (2) Соглашение об обработке данных, (3) настоящие Условия, (4) Политика конфиденциальности для бизнеса, (5) любые иные документы, на которые имеются ссылки.

Изменения

EasyWeek вправе вносить изменения в настоящие Условия по своему разумному усмотрению. О существенных изменениях будет сообщаться через панель управления или по электронной почте не менее чем за тридцать (30) дней, за исключением случаев, когда закон требует более короткого срока (срочные обновления в целях безопасности или правового соответствия). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор при следующем продлении или, если изменение существенно и неблагоприятно затрагивает Клиента, — немедленно по основаниям, предусмотренным Разделом 21.

Уступка прав

EasyWeek вправе уступить настоящие Условия полностью или частично аффилированному лицу либо правопреемнику в связи со слиянием, поглощением или продажей всего или практически всего бизнеса. Клиент не вправе уступать настоящие Условия без предварительного письменного согласия EasyWeek, за исключением уступки аффилированному лицу либо правопреемнику в связи с продажей практически всего бизнеса.

Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий является или становится недействительным либо неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное положение заменяется действительным, наиболее точно отражающим первоначальный экономический смысл.

Отказ от права

Непринятие или несвоевременное принятие EasyWeek мер по реализации какого-либо права, предусмотренного настоящими Условиями, не является отказом от такого права.

Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля (стихийные бедствия, пожар, наводнение, отключение электроэнергии, пандемия, война, действия государственных органов, сбои в работе интернета или крупных сторонних сервисов), при условии что пострадавшая сторона незамедлительно уведомит об этом другую сторону и предпримет разумные меры для минимизации последствий.

Уведомления

Уведомления в адрес EasyWeek должны направляться на contact@easyweek.io; уведомления по правовым претензиям — также на legal@easyweek.io. Уведомления в адрес Клиента направляются на адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей страны обычного проживания Клиента-потребителя остаются в силе (ст. 6 Регламента Рим I).

Юрисдикция

Исключительным местом рассмотрения всех споров, возникающих из настоящих Условий или в связи с ними, является Дюссельдорф, Германия, в той мере, в какой это допускается императивными нормами применимого права.

Контакты

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Телефон: +49 211 97532711 Общие вопросы: contact@easyweek.io Поддержка: support@easyweek.io Конфиденциальность: privacy@easyweek.io Правовые вопросы / ИС: legal@easyweek.io

См. также: Соглашение об обработке данных · Политика конфиденциальности для бизнеса · Субпроцессоры · Политика использования файлов cookie · Правовая информация · Пользовательские условия обслуживания.