Условия использования

Последнее обновление: 15 мая 2026 г.

1. Кто мы такие

Сайт EasyWeek, маркетплейс и клиентское приложение EasyWeek (далее — «Green App», Зелёное приложение) (вместе с любыми связанными сервисами и веб-сайтами, работающими под брендом EasyWeek, — «Сервис») предоставляются:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, . Зарегистрирована в Районном суде Дюссельдорфа (Amtsgericht Düsseldorf) под номером HRB 80278. Идентификационный номер налогоплательщика НДС (MwSt.-ID): DE815689351. В настоящих Условиях «EasyWeek®», «мы», «нас» и «наш» означают EasyWeek GmbH. «EasyWeek» является зарегистрированным товарным знаком компании EasyWeek GmbH; все права защищены.

Полная информация о компании доступна в разделе Правовая информация.

2. Что делает EasyWeek — и чего не делает

EasyWeek — это платформа онлайн-записи, которая помогает вам находить предприятия сферы услуг («Поставщики» — например, парикмахерские, барбершопы, студии красоты, спа-салоны, фитнес-студии, медицинские и стоматологические кабинеты, фотостудии, пункты проката оборудования и другие предприятия сферы услуг) и записываться к ним на приём.

Важно: EasyWeek является программной платформой и маркетплейсом. EasyWeek не является Поставщиком услуг, которые вы бронируете. Каждый Поставщик — это независимый бизнес, заключающий договор непосредственно с вами на оказание услуг, реализуемых через EasyWeek. EasyWeek не:

• гарантирует качество, безопасность, законность или своевременность каких-либо услуг, предлагаемых Поставщиком;
• гарантирует точность информации о Поставщиках, цен, часов работы или доступности;
• проверяет личность, наличие лицензий или квалификацию Поставщиков сверх разумных проверок на уровне платформы;
• принимает на себя ответственность за неисполнение Поставщиком бронирования или оказание услуг ненадлежащего качества.

При бронировании через EasyWeek договор на оказание самой услуги заключается между вами и Поставщиком и регулируется собственными условиями Поставщика, его политикой отмены, а также (при применимости) нормами о защите прав потребителей юрисдикции Поставщика. Споры, касающиеся самой услуги, следует в первую очередь урегулировать непосредственно с Поставщиком.

3. Правомерность использования

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции, если он выше). Используя Сервис, вы подтверждаете, что соответствуете данному требованию и что использование Сервиса не запрещено для вас каким-либо применимым законодательством.

4. Ваша учётная запись

Вы можете использовать отдельные функции Сервиса без учётной записи, однако для бронирования большинства услуг и использования Green App вы должны зарегистрировать учётную запись. При регистрации вы соглашаетесь:

• предоставлять точную, актуальную и полную информацию, включая действующий адрес электронной почты и (при необходимости) подтверждаемый номер мобильного телефона;
• поддерживать регистрационные данные в актуальном состоянии;
• сохранять в тайне пароль и любые учётные данные для входа;
• не передавать, не продавать, не уступать и не переуступать свою учётную запись третьим лицам;
• нести ответственность за все действия, совершаемые в вашей учётной записи.

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через настройки приложения или написав на адрес support@easyweek.io. Удаление осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Мы можем подтвердить вашу личность посредством электронной почты, SMS, голосового звонка или иными разумными способами. Мы вправе приостановить или закрыть вашу учётную запись, если вы нарушаете настоящие Условия или если у нас есть достаточные основания полагать, что ваша учётная запись была скомпрометирована или используется в противоправных целях.

5. Бронирование через EasyWeek

Когда вы бронируете услугу через EasyWeek:

1. Вы выбираете Поставщика, услугу и временной слот. Отображаемая цена устанавливается Поставщиком, может включать или не включать налоги и надбавки в зависимости от настроек Поставщика и является обязательной для данного бронирования, если только мы явно не указываем её как ориентировочную.
2. Вы подтверждаете бронирование. EasyWeek передаёт бронирование Поставщику и направляет вам подтверждение по электронной почте, SMS, push-уведомлению или в виде сообщения в приложении (в зависимости от ваших настроек).
3. Договор на оказание услуги заключается непосредственно между вами и Поставщиком.

Отмена и неявка

Каждый Поставщик устанавливает собственную политику в отношении отмены, переноса, неявки и внесения залога. Политика, применимая к вашему бронированию, отображается в момент бронирования и в подтверждении бронирования. Вы обязаны ознакомиться с политикой Поставщика и соблюдать её. EasyWeek вправе от имени Поставщика взимать с указанного вами способа оплаты сборы за отмену или неявку.

Онлайн-платежи

Если Поставщик активировал онлайн-оплату и вы выбираете оплату через EasyWeek, платёж обрабатывается нашим платёжным провайдером (Stripe) от имени Поставщика. EasyWeek не хранит полный номер вашей карты. Запросы на возврат средств за оплаченные услуги должны направляться Поставщику, который принимает решение о возврате в соответствии со своей политикой и применимым законодательством. EasyWeek вправе перечислить возврат на исходный способ оплаты от имени Поставщика.

Подарочные карты

Подарочные карты, выпущенные EasyWeek, и подарочные карты, выпущенные Поставщиком и приобретённые через Сервис, регулируются собственными условиями, отображаемыми в момент покупки. Подарочные карты, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.

Чарджбэки

Если вы инициируете чарджбэк в вашем банке или у эмитента карты в отношении платежа, обработанного через EasyWeek, пожалуйста, сначала попробуйте урегулировать вопрос с Поставщиком и нашей службой поддержки. Злоупотребление чарджбэками или мошеннические чарджбэки могут повлечь приостановление действия вашей учётной записи и передачу спора Поставщику, а при наличии оснований — в правоохранительные органы.

6. Маркетплейс, отзывы и пользовательский контент

Маркетплейс EasyWeek позволяет просматривать Провайдеров, их услуги, фотографии, часы работы и агрегированные рейтинги, а также оставлять отзывы. Вы также можете размещать информацию профиля, фотографии, комментарии и иные материалы (совокупно — «Пользовательский контент»).

Лицензия, предоставляемая нам

Размещая Пользовательский контент, вы предоставляете EasyWeek всемирную, безвозмездную, сублицензируемую, передаваемую, неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение, адаптацию, перевод, публичный показ, публичное исполнение, распространение и использование вашего Пользовательского контента в той мере, которая необходима для работы, продвижения и улучшения Сервиса (в том числе в рамках семейства региональных сайтов EasyWeek, приложения Green App, партнёрских каналов, таких как Google Reserve и Apple Maps, а также в маркетинговых материалах), в течение всего времени, пока ваш Пользовательский контент остаётся в Сервисе или необходим для указанных целей. Действие лицензии прекращается после удаления вами Пользовательского контента из Сервиса, за исключением копий, сохранённых в резервных копиях или в агрегированной/обезличенной аналитике, а также за исключением случаев, когда хранение предусмотрено законом.

Ваши гарантии

Вы гарантируете, что:

• вы являетесь правообладателем Пользовательского контента или располагаете всеми правами и разрешениями, необходимыми для предоставления указанной выше лицензии;
• ваш Пользовательский контент не нарушает права третьих лиц (права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, личные неимущественные права, права на изображение);
• ваши отзывы отражают ваш честный личный опыт взаимодействия с Провайдером;
• Провайдер или конкурент не выплачивал вам вознаграждение и иным образом не стимулировал вас к оставлению отзыва.

Наши права на модерацию

Мы вправе, но не обязаны, просматривать, редактировать, отказывать в публикации или удалять Пользовательский контент, который мы на основании разумного усмотрения считаем нарушающим настоящие Условия, применимое законодательство или права третьих лиц. Мы также вправе ранжировать, суммировать или аннотировать Пользовательский контент (в том числе с помощью автоматически сгенерированных резюме) для отображения в маркетплейсе.

7. Коммуникации и маркетинг

Создавая учётную запись, предоставляя свои контактные данные Поставщику через Сервис или иным образом используя Сервис, вы соглашаетесь с тем, что EasyWeek и Поставщик, у которого вы сделали запись, могут отправлять вам:

• Транзакционные сообщения о ваших записях, учётной записи и безопасности — отказаться от них невозможно, пока у вас есть активная учётная запись или активная запись.
• Маркетинговые сообщения об EasyWeek, маркетплейсе EasyWeek, Green App, предложениях партнёров и аналогичных продуктах и услугах — отправляемые по электронной почте, SMS, WhatsApp, в виде push-уведомлений и сообщений внутри приложения.

EasyWeek может использовать ваши контактные данные для приглашения вас к новым продуктам EasyWeek и сервисам экосистемы, если это законно в соответствии с § 7(3) UWG, Законом РК «О персональных данных и их защите» или — при необходимости — вашего прямого согласия.

Отказ от подписки

Вы можете отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время:

• Электронная почта — нажмите «отписаться» в нижней части любого маркетингового письма
• SMS / WhatsApp — ответьте «STOP» на любое маркетинговое сообщение (вы получите подтверждение об отписке)
• Push-уведомления — отключите в настройках устройства или приложения
• Все каналы одновременно — Профиль → Настройки уведомлений в Green App

Могут применяться стандартные тарифы вашего мобильного оператора на сообщения и передачу данных. Отзыв согласия не влияет на законность какой-либо ранее осуществлённой обработки и не препятствует нам отправлять вам транзакционные сообщения.

Для получения помощи по вопросам рассылки ответьте «HELP» на любое SMS или свяжитесь с нами по адресу support@easyweek.io.

8. Мобильное приложение EasyWeek (Green App)

Green App — это клиентское приложение EasyWeek для записи на услуги и управления вашими бронированиями. Оно доступно в Apple App Store (id6569244926) и Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek также выпускает отдельное приложение для поставщиков услуг («EasyWeek Business», «Black App», id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App не предназначено для клиентов и регулируется отдельным соглашением.

Использование вами Green App регулируется настоящими Условиями, а также правилами того магазина приложений, из которого вы его загрузили. EasyWeek предоставляет вам персональную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на установку и использование Green App на устройствах, которыми вы владеете или управляете, в личных, некоммерческих целях. Вы не вправе копировать, изменять, осуществлять обратную разработку, декомпилировать или создавать производные произведения на основе Green App, за исключением случаев, прямо разрешённых применимым законодательством. Green App может запрашивать разрешение на доступ к функциям устройства, таким как камера, микрофон, геолокация, контакты и уведомления — вы можете предоставить или отозвать эти разрешения в настройках вашего устройства; без некоторых из них отдельные функции Сервиса могут работать некорректно.

Правила магазинов приложений — в том числе Условия использования медиасервисов Apple и Условия использования Google Play — применяются в дополнение к настоящим Условиям. В случае неустранимого противоречия между ними приоритет имеет то правило, которое в большей степени защищает права потребителя.

9. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать Сервис:

• в каких-либо незаконных целях или для побуждения других лиц к таким действиям;
• для нарушения любых применимых законов, правил, нормативных актов или постановлений;
• для нарушения прав интеллектуальной собственности, неприкосновенности частной жизни, личных или иных прав EasyWeek либо любой третьей стороны;
• для преследования, оскорбления, угроз, клеветы, запугивания или дискриминации кого-либо по любому основанию;
• для предоставления ложной, вводящей в заблуждение или мошеннической информации, включая фиктивные бронирования, фиктивные отзывы или выдачу себя за другое лицо;
• для загрузки вирусов, червей, вредоносных программ или любого иного вредоносного кода;
• для сбора или отслеживания персональных данных других пользователей без законного основания;
• для рассылки спама, фишинга, фарминга, скрейпинга или сканирования (за исключением пределов, прямо разрешённых нами);
• для обхода, отключения или вмешательства в функции безопасности Сервиса либо для создания неразумной нагрузки на нашу инфраструктуру;
• для использования Сервиса в целях конкуренции с EasyWeek или создания конкурирующего продукта;
• для обратного инжиниринга, декомпиляции или дизассемблирования любой части Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством.

Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ в случае нарушения вами настоящего Раздела 9.

10. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое, программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, макеты и иные материалы Сервиса принадлежат EasyWeek или его лицензиарам и охраняются законодательством Германии и международным правом. EasyWeek® и логотип EasyWeek являются зарегистрированными товарными знаками EasyWeek GmbH.

Вы получаете только ограниченные права, прямо предусмотренные настоящими Условиями. Все прочие права сохраняются за правообладателями.

Если вы полагаете, что контент, доступный через Сервис, нарушает ваши авторские или иные права интеллектуальной собственности, обратитесь по адресу legal@easyweek.io, указав: (a) описание охраняемого произведения; (b) URL или местонахождение предположительно нарушающего права контента; (c) ваши контактные данные; (d) заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что использование не является правомерным; и (e) заявление, под страхом ответственности за дачу заведомо ложных показаний, о том, что сведения достоверны и что вы уполномочены действовать. Заведомо ложные уведомления могут повлечь ответственность в виде возмещения убытков.

11. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

В существующем виде

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, за исключением тех, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством. EasyWeek не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок и в защищённом режиме, а также что выявленные недостатки будут устранены.

Законные права

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ваши законные права как потребителя в соответствии с императивными нормами законодательства страны вашего проживания — включая, если применимо, ваши права по Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Германскому гражданскому кодексу (BGB). В частности, настоящие Условия не ограничивают ответственность EasyWeek за (i) умысел или грубую неосторожность, (ii) причинение вреда жизни, телу или здоровью вследствие виновного нарушения обязательств EasyWeek, (iii) ответственность в соответствии с Германским законом об ответственности за качество продукции, а также (iv) любую иную ответственность, которая не может быть ограничена договором в соответствии с применимым законодательством.

Ограничение

С учётом указанных выше законных прав совокупная ответственность EasyWeek, возникающая из настоящих Условий или Сервиса либо в связи с ними, ограничена бо́льшей из следующих сумм: (i) сумма, уплаченная вами EasyWeek (а не Провайдеру) за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования, или (ii) сто евро (€100). EasyWeek не несёт ответственности за косвенный, последующий, случайный, особый или штрафной ущерб, упущенную выгоду, утрату данных или потерю деловой репутации, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено применимым законодательством.

Ответственность Провайдера

Обязательства Провайдера по оказанию забронированной услуги, включая возврат денежных средств и рассмотрение претензий в отношении услуги, являются ответственностью Провайдера, а не EasyWeek. EasyWeek будет прилагать все разумные усилия для содействия в урегулировании споров с Провайдером через нашу службу поддержки.

12. Конфиденциальность

Использование вами Сервиса регулируется нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, в которых описывается, какие данные мы собираем, как мы их используем, кому мы их передаём и какими правами вы обладаете в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

13. Изменения настоящих Условий

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях будет сообщено через Сервис (уведомление в приложении, по электронной почте или посредством баннера) не менее чем за четырнадцать (14) дней до их вступления в силу, за исключением случаев, когда законодательство требует более короткого срока (например, в случае срочных обновлений, связанных с безопасностью или правовыми требованиями). Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, обновлённые Условия применяются к вашему дальнейшему использованию. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе прекратить использование Сервиса и при желании удалить свою учётную запись.

14. Прекращение действия

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время и удалить свою учётную запись в настройках приложения или обратившись по адресу support@easyweek.io. Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушите настоящие Условия, если мы обязаны сделать это в соответствии с законодательством, или если дальнейшее предоставление Сервиса станет коммерчески или технически неоправданным, с разумным уведомлением, за исключением срочных случаев. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения действия договора, — включая положения об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности, освобождении от ответственности и разрешении споров, — сохраняют свою силу.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если вы являетесь потребителем с постоянным местом жительства в Казахстане или иной стране, вы также пользуетесь защитой обязательных норм законодательства страны вашего постоянного места жительства, в том числе Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Внесудебное урегулирование споров

EasyWeek не обязана и не участвует в процедурах урегулирования споров перед органами по рассмотрению потребительских споров.

Суды

Исключительным местом юрисдикции для споров, возникающих из настоящих Условий или в связи с ними, является Дюссельдорф, Германия, при этом потребители вправе также предъявлять иски в суд по месту своего постоянного жительства и могут быть привлечены к суду только по месту своего постоянного жительства, если только императивные нормы права не предусматривают иное.

16. Прочие положения

Настоящие Условия (вместе с документами, на которые они ссылаются, — Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, Правовой информацией и любыми условиями Поставщика, отображаемыми при бронировании) составляют полное соглашение между вами и EasyWeek в отношении предмета настоящего соглашения и заменяют собой любые предшествующие договорённости.

Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе, а недействительное положение заменяется действительным, максимально соответствующим его первоначальному смыслу. Отказ от применения какого-либо положения не означает отказа от применения любого другого положения или от права на предъявление претензий в связи с будущими нарушениями. Мы вправе уступить настоящие Условия правопреемнику в связи со слиянием, поглощением или продажей всего бизнеса EasyWeek или его части; вы не вправе уступать их без нашего предварительного письменного согласия.

Контакты

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Телефон: +49 211 97532711 Общие вопросы: contact@easyweek.io Поддержка: support@easyweek.io Конфиденциальность: privacy@easyweek.io Правовые вопросы / уведомления об ИС: legal@easyweek.io